Política de Reembolso
Última atualização: 31/10/2025
✅ Garantia Incondicional de 30 Dias
Oferecemos uma garantia de reembolso total de 30 dias para o plano Premium do meuz.link. Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolveremos 100% do seu investimento, sem perguntas.
1. Elegibilidade para Reembolso
1.1 Plano Premium (R$ 97)
Você tem direito a reembolso total se:
- A solicitação for feita dentro de 30 dias da data de compra
- Você é o comprador original (titular do pagamento)
- A compra foi realizada através do nosso site oficial
1.2 Motivos Aceitos
Aceitamos solicitações de reembolso por qualquer motivo, incluindo mas não limitado a:
- Insatisfação com as funcionalidades
- Problemas técnicos não resolvidos
- Mudança de necessidades
- Compra acidental ou duplicada
- Qualquer outro motivo pessoal
Não fazemos perguntas - sua satisfação é nossa prioridade.
2. Como Solicitar Reembolso
2.1 Passo a Passo
- Entre em contato conosco:
- Email: suporte@meuz.link
- Forneça as seguintes informações:
- Email usado na compra
- Data da compra (aproximada)
- ID da transação (se disponível)
- Aguarde confirmação: Responderemos em até 24 horas úteis
- Receba seu reembolso: Processado em até 5-10 dias úteis
2.2 Modelo de Email
Assunto: Solicitação de Reembolso - meuz.link
Para: suporte@meuz.link
Olá,
Gostaria de solicitar o reembolso da minha compra Premium do meuz.link.
• Email da conta: [seu@email.com]
• Data da compra: [DD/MM/AAAA]
• ID da transação: [se disponível]
Atenciosamente,
[Seu Nome]
3. Processamento do Reembolso
3.1 Tempo de Processamento
- Análise da solicitação: até 24 horas úteis
- Aprovação: imediata (dentro do período de 30 dias)
- Processamento Stripe: 5-10 dias úteis
- Crédito na conta: depende do seu banco (geralmente 3-5 dias úteis após o processamento)
3.2 Método de Reembolso
O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento usado na compra original:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Cartão de débito: crédito na conta vinculada
- PIX: transferência para a conta de origem
3.3 Valor do Reembolso
Você receberá 100% do valor pago (R$ 97,00), sem deduções ou taxas.
4. Após o Reembolso
4.1 Acesso ao Serviço
Após o reembolso ser aprovado:
- Seu plano Premium será imediatamente desativado
- Você será revertido para o plano gratuito
- Seus dados serão mantidos por 30 dias caso você queira reativar
- Após 30 dias, dados Premium (pastas, sync) serão excluídos
4.2 Dados e Exportação
Antes de solicitar reembolso, recomendamos que você:
- Exporte seus links e pastas
- Faça backup de dados importantes
- Salve configurações personalizadas
Você pode solicitar uma cópia dos seus dados antes do reembolso enviando email para suporte@meuz.link
5. Situações Especiais
5.1 Compra Duplicada
Se você fez uma compra duplicada acidentalmente:
- Reembolsaremos imediatamente, sem período de espera
- Você manterá acesso ao plano Premium
- Entre em contato o mais rápido possível
5.2 Problemas Técnicos
Se você solicitou reembolso devido a problemas técnicos:
- Nossa equipe tentará resolver o problema primeiro
- Se não conseguirmos resolver, processaremos o reembolso
- Você pode solicitar reembolso imediato a qualquer momento
5.3 Após 30 Dias
Solicitações após 30 dias serão analisadas caso a caso. Embora nossa política oficial seja de 30 dias, consideramos:
- Problemas técnicos não resolvidos
- Falhas no serviço
- Situações extraordinárias
Entre em contato conosco e explicaremos sua situação. Faremos o possível para ajudar.
6. Prevenção de Abuso
Reservamos o direito de recusar reembolsos em casos de:
- Fraude ou uso indevido: tentativas de obter acesso gratuito repetidamente
- Violação dos Termos: uso para atividades ilegais ou não autorizadas
- Múltiplas solicitações: padrão de compra e reembolso repetido
Nota: Esses casos são extremamente raros. Confiamos em nossos usuários e processamos 99%+ das solicitações sem problemas.
7. Reembolso Parcial
Não oferecemos reembolsos parciais. Nossa política é de reembolso total (100%) ou nenhum reembolso, dentro do período de garantia de 30 dias.
8. Chargebacks (Estornos Bancários)
⚠️ Importante: Se você abrir um chargeback (contestação bancária) sem entrar em contato conosco primeiro:
- Sua conta será suspensa imediatamente
- Todos os dados serão marcados para exclusão
- Você não poderá criar novas contas
- Chargebacks custam taxas extras para nós
Por favor, entre em contato conosco primeiro. Processamos reembolsos rapidamente e sem burocracia. Chargebacks são desnecessários e prejudicam ambas as partes.
9. Perguntas Frequentes
❓ Preciso justificar o pedido de reembolso?
Não. Nossa política é de "reembolso sem perguntas". Você não precisa explicar o motivo.
❓ Quanto tempo leva para receber o reembolso?
5-10 dias úteis após a aprovação, mais o tempo do seu banco (geralmente 3-5 dias).
❓ Posso comprar novamente depois do reembolso?
Sim. Você pode recomprar o Premium a qualquer momento. No entanto, múltiplas compras/reembolsos podem ser sinalizadas como abuso.
❓ Perco meus dados ao solicitar reembolso?
Não imediatamente. Você tem 30 dias para exportar seus dados antes da exclusão automática. Solicite uma cópia se precisar.
❓ E se eu mudar de ideia após solicitar?
Entre em contato imediatamente. Se ainda não processamos, podemos cancelar a solicitação.
10. Nosso Compromisso
Valorizamos sua satisfação acima de tudo. Esta garantia de 30 dias existe porque confiamos na qualidade do meuz.link.
Se você não está satisfeito, queremos que você receba seu dinheiro de volta sem complicações, sem perguntas, sem atrasos.
Nosso objetivo é construir uma relação de confiança com nossos usuários, e esta política de reembolso é parte desse compromisso.
11. Contato
Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas sobre esta política:
- Email prioritário: suporte@meuz.link
- Website: www.meuz.link
Tempo de resposta: até 24 horas úteis (geralmente muito mais rápido)